สารบัญ
- 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 5. ความปลอดภัยของข้อมูล
- 6. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
- 7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
- 10. การแก้ไขนโยบาย
- 11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย การใช้งานแพลตฟอร์ม rkone ถือว่าคุณได้รับทราบและยินยอมให้ดำเนินการตามนโยบายนี้
1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
rkone เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์หลัก |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขบัตรประชาชน | ยืนยันตัวตน (KYC) |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | การสื่อสารและแจ้งเตือน |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | การฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, ประวัติการเล่นเกม, เบราว์เซอร์ | ความปลอดภัยและปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, Device ID | ป้องกันการทุจริต |
นอกจากข้อมูลข้างต้น rkone อาจเก็บข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณให้โดยสมัครใจ เช่น ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์มติดต่อ ข้อเสนอแนะ หรือการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้า ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้จะได้รับการจัดเก็บและคุ้มครองตามมาตรฐานที่กำหนด
หลักการเก็บข้อมูลขั้นต่ำ: rkone ยึดหลัก Data Minimization โดยเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลเกินกว่าที่ระบุในนโยบายนี้
เข้ารหัสข้อมูลทุกชั้น
ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256 ทั้งขณะจัดเก็บและระหว่างการส่งผ่าน ไม่มีใครเข้าถึงได้โดยไม่ได้รับอนุญาต
ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง
เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ ทุกการเข้าถึงมีการบันทึกและตรวจสอบได้
2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
rkone ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้
- การให้บริการหลัก: เปิดบัญชีสมาชิก จัดการการเข้าสู่ระบบ ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม rkone
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตาม PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎระเบียบด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
- การสื่อสารและบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แจ้งเตือนธุรกรรม และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
- การตลาดที่ได้รับความยินยอม: ส่งข้อมูลโปรโมชันและโบนัสเฉพาะแก่สมาชิกที่ยินยอมรับข้อมูลดังกล่าว
rkone ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ใหม่ rkone จะขอความยินยอมจากสมาชิกก่อนเสมอ
3การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
rkone ไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน และไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์และความปลอดภัยที่ช่วยให้ rkone ให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทุกรายได้ลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย rkone มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือ
- การป้องกันการทุจริต: อาจแบ่งปันข้อมูลกับระบบตรวจจับการทุจริตหรือหน่วยงานป้องกันการฟอกเงินตามที่กฎหมายกำหนด
ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล rkone จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น และบุคคลที่สามทุกรายต้องผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับและมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ rkone
4คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
rkone ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคล
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ rkone เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้ฟังก์ชันนัล (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษาและธีมที่เลือกใช้
- Local Storage: เก็บข้อมูลชั่วคราวในเบราว์เซอร์เพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางส่วนของแพลตฟอร์ม rkone ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
5ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
rkone ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องในทุกระดับ
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับการสื่อสารทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ของ rkone
- การจัดเก็บข้อมูลในระบบเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256 ซึ่งเป็นมาตรฐานระดับธนาคาร
- ระบบการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบความปลอดภัยระบบอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงาน (Role-Based Access Control)
แม้ rkone จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในโลกออนไลน์ หากสมาชิกสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของตน กรุณาติดต่อ support@rkone.ws ทันที
คำแนะนำด้านความปลอดภัยสำหรับสมาชิก: อย่าแชร์รหัสผ่านหรือ OTP กับใคร ไม่ว่าจะอ้างตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่ rkone หรือไม่ก็ตาม rkone จะไม่ขอข้อมูลดังกล่าวจากสมาชิกทางโทรศัพท์หรืออีเมลเด็ดขาด
SSL 256-bit
การเชื่อมต่อทุกครั้งบนแพลตฟอร์ม rkone ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit เพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการส่ง
ยืนยัน 2 ขั้นตอน
ระบบ 2FA ช่วยให้มั่นใจว่าแม้รหัสผ่านจะรั่วไหล ก็ยังมีชั้นป้องกันเพิ่มเติมก่อนเข้าถึงบัญชีได้
ไม่ขายข้อมูล
rkone ไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
6การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
rkone เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปี นับจากวันที่ทำธุรกรรมตามข้อกำหนดด้านการเงิน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปี หลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
- บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน หลังปิดบัญชี
- ข้อมูลการตลาด: หากสมาชิกถอนความยินยอม จะลบออกจากรายการภายใน 30 วัน
เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บต่อ rkone จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยด้วยวิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้
7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก rkone ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ rkone เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อไม่มีความจำเป็นตามกฎหมาย
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
คุณสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณีได้
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้งานต่อได้
สิทธิ์ในการถอนความยินยอม
คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้าได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีผลย้อนหลัง
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน rkone ผ่านอีเมล support@rkone.ws โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน rkone จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี rkone อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว rkone จะดำเนินมาตรการดังนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่กำหนดมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูล
- ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย PDPA ของไทย
สมาชิกสามารถสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ rkone โดยตรง
9ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
แพลตฟอร์ม rkone ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น rkone ไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
- กระบวนการสมัครสมาชิกกำหนดให้ยืนยันอายุและแสดงเอกสารประจำตัวที่มีอายุครบ 18 ปีขึ้นไป
- หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ rkone จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีที่ได้รับแจ้ง
- ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่พบว่าบุตรหลานได้สมัครสมาชิก กรุณาติดต่อ support@rkone.ws เพื่อดำเนินการทันที
10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
rkone ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ rkone จะแจ้งสมาชิกผ่านหนึ่งในช่องทางต่อไปนี้ ได้แก่ การแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม การส่งอีเมลแจ้งเตือน หรือการประกาศบนหน้าเว็บไซต์ สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
วันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุด: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 และแทนที่นโยบายทุกฉบับก่อนหน้านี้
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ rkone ได้ดังนี้
- อีเมล: support@rkone.ws
- เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับการสอบถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ตาม PDPA
กรุณาระบุหัวข้ออีเมลว่า "คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล" และระบุชื่อบัญชีหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนเพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น